TeamViewer
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SETUP
在 Windows 上安装 TeamViewer
安装程序在首次启动期间提供三个安装路径。
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1
下载 从我们的构建 15.79.4.0 下载页面 并验证 SHA256 哈希值。
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2
选择安装类型： 默认安装（大多数用户）、无人值守访问（始终在线计算机的主机）或仅运行（便携式，无永久安装）。
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3
选择用途： 商业性、非商业性或两者兼而有之。个人家庭帮助属于非商业性帮助。客户 IT 工作需要许可证。
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4
接受许可协议 并等待安装完成。从桌面快捷方式或“开始”菜单启动。
开始远程控制会话
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1
在两台计算机上打开 TeamViewer。主持人可以在下面看到他们的 ID 和临时密码 允许远程控制.
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2
在技术人员 PC 上，输入主机 ID 控制远程计算机 在合作伙伴 ID 下。
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3
选择 遥控 or 文件传输，然后单击“连接”。
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4
出现提示时输入主机屏幕上显示的密码。完成后从会话工具栏结束会话。
使用会话链接而不是 ID
- 在 TeamViewer 中创建并命名一个会话。
- 复制会话链接并通过电子邮件或聊天发送。
- 如果收件人安装了 TeamViewer，则该链接会直接打开会话。
- 如果没有，系统会提示他们下载 QuickSupport、接受条款，然后单击继续加入。
连接在几分钟后中断
使用免费个人许可证的用户有时会报告会话在大约五分钟后结束，特别是在长时间的支持通话期间。这通常是许可检测问题，而不是网络故障。
- 确认双方选择 非商业/个人使用 如果会话是针对家人或朋友，则在安装过程中。
- 如果您向客户提供付费 IT 支持，请购买商业许可证。免费课程可能会受到限制或中断。
- 将双方更新为 15.79.4.0 以排除特定于版本的错误。
- 检查防火墙和睡眠设置是否都不会在会话中断开空闲网络适配器的连接。
连接失败或行为异常
Uptodown 和 TeamViewer 文档指出，主机或来宾上的过时版本是跨平台会话失败的最常见原因。
- 在两台设备上，打开“帮助”→“关于”并比较版本号。
- 将旧客户端从 15.79.4.0 升级到 下载页面.
- 更新后重新启动这两个应用程序。
- 对于移动连接，请确认该应用程序已安装在手机和 PC 上，而不仅仅是一侧。
杀毒软件拦截安装程序或应用
- 验证安装程序 SHA256 与上的值匹配 下载.html.
- 暂时禁用实时扫描以完成经过验证的安装，然后重新启用保护。
- 哈希确认后，将 TeamViewer.exe 和安装文件夹添加到防病毒排除列表中。
- 切勿对无法验证的文件禁用防病毒软件。看 信托政策.
出现“检测到商业用途”提示
TeamViewer 监视使用模式。支持客户、在办公室域工作或频繁的长时间会话可能会触发免费层上的商业许可证提示。
- 如果确实是个人使用（帮助家人），请通过 TeamViewer 帐户设置提交私人使用验证请求。
- 如果您收取 IT 支持费用，请购买适当的营业许可证。继续免费违反条款。
- 请勿使用许可证破解或修补的二进制文件。它们无法被验证并且可能包含恶意软件。
最佳实践
切勿授予陌生人访问权限。 TeamViewer 警告用户立即结束与不受信任的呼叫者的任何会话。
使用强随机密码 并在每次支持呼叫后重新生成会话密码。
启用2FA 用于无人值守访问的帐户。
保持软件更新 接收 15.79.x 版本中包含的安全补丁。
验证下载 在每次全新安装之前使用 SHA256 。